Pilares de Contenido: Impulsando estrategias digitales

Los pilares de contenido se han convertido en una herramienta muy útil para delimitar  y fraccionar la comunicación  de las marcas en medios digitales.

Cada día vemos más como es de importante indispensable el uso de herramientas y medios digitales para las empresas. Una de ellas, y de las más importantes son las redes sociales y la creación de contenidos para las marcas.

Hoy en día nos encontramos desbordados de publicaciones y contenido que las marcas realizan y que suben a cuantas redes sociales pueden. ¿Cuál es el problema? A mi parecer se abusa de la cantidad, pero se deja a un lado la calidad. Y no hablo de calidad en cuanto a diseño o como algo estético, vaya… hablo de calidad en cuanto al fondo del mensaje.

Se ha prostituido la comunicación estratégica de las marcas en pro de las visualizaciones e interacciones. Se busca la viralidad, mas no la efectividad. Y ese -a mi entender- es un problema.

Para eso, afortunadamente, alguien decidió bajar las revoluciones un poco, pensar de manera estratégica y administrar de forma más inteligente los contenidos y el tipo de comunicación que realizaban. Nacieron los pilares de contenido (¡aleluya!).

¿Qué son los Pilares de Contenido?

Los pilares de contenido son una herramienta que delimita y fracciona las categorías de comunicación sobre las que una marca va a trabajar. De esta manera, por un lado evita que las marcas se desvíen en su comunicación, así como las ayuda a tener un mayor enfoque que incluso les ahorre tiempo y esfuerzo.

Pongamos un ejemplo más claro sobre qué son estos pilares: imaginemos que queremos crear los pilares de contenido para una persona (tú, yo, o quien sea, da igual). En vez de que a este cuate o cuata se le ocurra hablar de todo y nada al mismo tiempo, le delimitaremos a solo hablar de: negocios, chistes, deporte y religión.

Rarísimo, pero da igual, entendiste por dónde va. Ahora lo que importa es extrapolar este ejemplo a una marca. ¿Qué categorías de comunicación le vamos a brinda? Aquí sí te la dejo botando porque ejemplos hay muchos.

En mi experiencia, he visto a agencias y personas estructurar sus pilares de contenido de mil y un formas. Algunas que puedo mencionarte son las siguientes:

• Branding, educación, ventas.
• Entretenimiento, inspiración, educación, ventas.
• Promoción, interacción, educación, utilidad.
• Promoción, comunidad.

Como puedes ver -y si me has estado leyendo habrás notado que lo predico mucho-, no hay una fórmula mágica. No existe un nombre, un concepto o estructura que sea el correcto y que será el único que traiga resultados.

Lo importante -mil planaaaaas- es entender el fondo de lo que se está haciendo. Tener una razón clara de por qué y para qué se eligen dichos pilares. Pero si a mi me lo preguntas, de manera muy personal, creo que las marcas sí o sí tendrían que hablar/transmitir su esencia (branding), educar/entretener y vender.

¿Qué nombres ponerle a los pilares? Te lo juro que da bastante igual, no te quiebres la cabeza con eso. Pero sin importar los que le pongas, entiéndelos y aprovéchalos al máximo.

Proporción en los Pilares

Ahora que ya están definidos los pilares de la marca. El siguiente paso para ejecutar una estrategia de contenidos es saber en qué proporción meterás cada uno de los pilares en tu comunicación digital.

Esto depende totalmente del momento de la marca. No es lo mismo ni tienen las mismas necesidades una que acaba de nacer, a una que que ya está en una etapa de madurez y tiene estabilidad en sus ventas. La comunicación que requerirá una y otra serán en distintas proporciones, una necesitará transmitir con mayor peso su esencia y otra le dará un mayor peso a vender que al branding.

Feed tomado de Axis Mkt

Una vez aterrizada la proporción de los pilares, será mucho más fácil que quien se encargue de generar contenido para redes sociales, sepa qué va a publicar, se enfoque más y su búsqueda de información o de creatividad/inspiración esté mucho más acotada.

Ahora la talacha está en que lo que se diga bajo estos pilares resuene con la identidad de la marca y sea coherente con esta. Hay marcas que están hechas para entretener con memes, y hay otras que simplemente no. Hay algunas que su lenguaje tendrá que ser mucho más formal y otras que no.

A fin de cuentas no es ni tendría que ser tan fácil como solo publicar o generar ideas random de contenido. Detrás de esto tendría que haber una estrategia y algo que se pueda sostener por sí mismo -dentro de lo posible, claro-. No nos vayamos a la fácil de subir el meme solo por subirlo. Por favor.

En fin, estos son los pilares de contenido. Una herramienta sumamente útil en este mundo digital y cada vez más desbordado de contenido de todo tipo. Si ya lo haces o lo has puesto en práctica platícame qué pilares has utilizado en los comentarios.